Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства производителя основываются на принятых конструктивных и технологических решениях, а также на выполнении требований государственных стандартов и утвержденных технических условий.

Выпускаемая прицепная техника проходила испытание на специальных полигонах и в условиях эксплуатации. В процессе испытаний производилась доработка конструкции изделий с целью обеспечения надежности, долговечности и эксплуатационной эффективности. Результаты наблюдений за эксплуатацией, сбор отзывов и предложений от автотранспортных предприятий также использовались для улучшения технических параметров прицепов и полуприцепов.

Гарантии:

1. Каждый прицеп (шасси), принятый техническим контролем предприятия-изготовителя, должен иметь в сопроводительном документе его штамп (печать).

2. Гарантийные обязательства предприятия-изготовителя и порядок предъявления рекламаций на прицеп (шасси) должны выполняться в соответствии с руководством по эксплуатации, приложенному к прицепу (шасси), в течение срока 18 месяцев или наработки 30000 км пробега.

Гарантийный срок исчисляется со дня продажи прицепа (шасси) ООО ПКП "ЭнергоТранс" или его уполномоченными представителями потребителю (покупателю).

3. Гарантийные обязательства выполняются при условии, если:

• перед реализацией прицепа (шасси) проведена предпродажная подготовка;
• прицеп (шасси) реализован не позднее одного года со дня изготовления;
• дефектные детали или сборочные единицы представлены на рассмотрение представителями ООО ПКП "ЭнергоТранс" с соответствующей идентификацией.
• во время технического обслуживания и ремонта использовались только запасные части, изготовленные или приобретенные ООО ПКП "ЭнергоТранс" и ранее не подвергающиеся ремонту.

4. В течение указанных гарантийного срока эксплуатации и наработки предприятие-изготовитель производит безвозмездно замену всех составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия-изготовителя в условиях эксплуатации, оговоренных в руководстве по эксплуатации.

5. Гарантийные обязательства на шины, лампы накаливания даются и выполняются непосредственно предприятиями-изготовителями этих изделий.

При этом рекламационные акты и претензии на них должны направляться в ООО ПКП "ЭнергоТранс".

6. Рекламации не подлежат рассмотрению и претензии предприятием-изготовителем не удовлетворяются в случаях, если:

• прицеп использовался не по назначению;
• эксплуатация прицепа производилась с нарушением требований и рекомендаций, изложенных в руководстве по эксплуатации;
• внесены конструктивные изменения, не согласованные с ООО ПКП "ЭнергоТранс".
• осуществлялся перегруз прицепа сверх установленных норм грузоподъёмности;
• осуществлялась эксплуатация автопоезда неквалифицированными водителями;
• вождение автопоезда осуществлялось на высокой скорости, не совместимой с состоянием дорог;
• использовались смазки, не предусмотренные химмотологической картой;
• акт составлен не по установленной форме или представлен на рассмотрение предприятию-изготовителю с с необоснованным нарушением сроков;
• по запросу предприятия-изготовителя потребителем одновременно с актом не представлены вышедшие из строя неисправные составные части;
• произведена доработка неисправных составных частей до прибытия представителя предприятия-изготовителя или без его официального согласия.

Примечание. Эксплуатирующие организации (физические лица) должны представить необходимые документы, подтверждающие соблюдение условий, изложенных в данном пункте.

7. Порядок предъявления рекламаций приведен в руководстве по эксплуатации.

По сложившейся специализации на рынке прицепной техники наше предприятие, как правило, изготавливает изделия по специальным техническим требованиям заказчика под свои грузы и условия эксплуатации. Например, увеличенный объём кузова для легковесных грузов, увеличенную или уменьшенную базу колес с соответствующим изменением длины изделия под спецнадстройки и т. п.

В таких случаях наши специалисты выполняют проектные работы с согласованием с заказчиком. Базовая конструкция изделия подпадает под гарантии 18 месяцев, а оригинальные решения, требующие проверки в условиях эксплуатации имеют условную гарантию, оговоренную договором. При этом наше предприятие в тесном взаимодействии с заказчиком оказывает услуги по доработке конструкции на льготных условиях.

Другие виды продукции и услуги, предлагаемые нашим предприятием также имеют гарантии. Сроки гарантии регламентируются действующим законодательством и могут оговариваться в договоре.

Высокий профессиональный уровень специалистов, современное оборудование являются основной гарантией высокого качества продукции нашего предприятия.